上周五晚间十点时, 我于书房之中赶稿, 手机忽地震动不止。将其打开一看, 乃是大学同学老刘发来的十几条语音消息, 每条皆有六十秒。我心里猛地一沉, 这家伙平素不爱发语音, 这般密集的轰炸, 大概是出了事。

老刘于一家电商公司开展运营职责, 其手下掌控着二十多位企业微信账号, 每个账号分别对应各异的客服、销售以及售后人员。 他先前老是跟我讲, 账号管理这桩事儿看上去挺简易的, 实则却麻烦到了极点。 员工离职之际, 账号密码未交接明晰, 致使客户资料全然丢失； 新来的实习生不慎将内部文件发送至客户群当中； 还有人利用公司账号私下承接订单, 被老板当场逮个正着哟……

搭配高速线路优化使用体验，使用【快联VPN怎么设置节点？智能优选+自动匹配线路教程】

“哥们儿, 我简直快要被折腾得不行了。”老刘那疲惫且暴躁的声音, 从语音当中传了出来, “今儿个老板又发起火来了, 言说我们这个小组账号管理处于混乱状态, 客户信息已经泄露了好多起, 要是再不赶紧想出办法来, 就要把我辞退让我走人了。你是搞写文章这一行的, 见识广博, 有没有啥好办法呀? ”。

当我听完他所经历的事情之后, 经过一番思索, 为他推荐了一种办法, 这种办法是账号分组以及权限管控。

问题属于老刘的, 这个其实是相当具有典范性质的。好多从事SaaS服务、电商运营以及客户管理的公司, 都免不了会碰到相像的那种艰难处境: 账号数量实在太多, 人员流动的频率特别高, 权限划分得并不清晰, 这样一来就致使安全方面的风险以及管理所需的成本这两者都出现了急剧上升的情况。要是想要从根源上把问题给解决掉, 那就必须得学会“团队成员权限方面的管控措施”以及“账号分组之后的使用操作办法”。

向老刘交代所做之事, 将所有账号依功能予以分类。再分客服组、销售组、售后组、管理组, 于每组设定有别的权限等级归属。就像客服组仅能查看客户信息、回复消息, 却不可修改后台设置；销售组能够查看订单、跟进客户, 然而不能导出数据；管理组虽拥有全部权限, 可惜那仅限于两三个人。

半信半疑的老刘听完后说道: “就只是这样吗? 仅仅分个组便能够将问题给解决掉? ”我则回应说: “你先动手去尝试试试。”。

他耗费两天光阴, 将二十多个账号再度进行梳理, 给每一组配备了一个主账号, 此主账号能够查看本组所有子账号的操作记录, 如此这般, 究竟是谁在何时登录了哪一个账号, 发送了什么消息, 更改了哪些设置, 全部清晰明了。

立竿见影的是结果, 第一周, 一个客服组的实习生出现误操作, 险些把一个具有重要意义的客户的合同删除掉, 老刘借助操作记录在第一时间察觉, 直接实施了数据回滚操作, 以至于客户连投诉都没来得及发出。第二周, 销售组有个员工离职之前企图带走客户名单, 刚使用自己的账号去下载数据, 系统便自动发出了警报, 老刘即刻冻结了他的权限, 从而客户资料得以保住。

给我打电话时老刘情绪特激动, 说道: “这个分组权限管控确实发挥了作用！以往我一直觉得账号管理不过就是发放账号、更改密码罢了, 却没料到关键之处在于权限划分。你所给出的那个操作方法极具实用性, 还有没有更为细致的? ”。

我面带笑容向他讲, 分组不过是起始头一步步。后续还能够去设定专门别类功能, 像是给客服那一组开启“仅聊天”这一权限, 销售那一组开启“查看客户详情”权限, 管理那一组开启“创建子账号”以及“数据导出”权限。每一项权限都能够独自进行开关操作, 恰似搭建积木那般具有灵活性。

一周之后, 老刘再次着手, 将权限粒度细致入微地细化至每个功能模块。举例而言, 于客服组内部, 资历深厚的客服具备查看客户历史聊天记录的权限, 而新入职的客服仅能查看当前会话内容。在销售组当中, 普通销售人员能够跟进客户, 然而唯有组长具备修改客户状态的权力。如此这般, 每个人仅仅能够看到自身所需的信息, 其余数据均处于完全隔离的状态。

上上上个月, 老刘所在的他们这家公司开展了一回内部审计工作, 对全部企业微信账号的安全情形予以检查。最终啦, 老刘所负责的那二十多个账号一同全部通过, 没有一项出现违规操作。老板于周会上特地点名对此进行表扬, 并且还要求他撰写一份《账号分组使用操作方法》呈给全公司并用于做培训使用。

老刘如今碰见任何人都会讲述这段经历, 他说: “我先前认为账号管理不过是个谁都能够胜任的苦力工作。当下才清楚, 真正出色的团队管理, 并非依靠人去盯着, 而是依靠规则以及权限。你要是把人员管理好了, 人员就不会跑掉；你要是把权限管理好了, 那么数据才会安全。”。

实际上, 老刘所经历的事情并非与众不同。众多规模较小的企业, 于账号管理这条道路上, 都曾出现过偏差: 其一, 权限给予得过于宽泛, 哪怕是任意一名普通员工, 皆能够瞧见公司的关键数据；其二, 管控得过于严格, 每一次使用账号之际, 都得去找管理员进行申请, 致使效率极其低下。而真正能够解决问题的办法, 便是熟练掌握“对团队成员权限加以管控”以及“账号分组使用的操作方式”, 于安全以及效率二者之间寻觅到一个平衡的点。

若当下你也正遭遇着如同老刘那般的困境, 那便是账号数量十分繁多, 权限处于混乱状态, 员工操作情形难以把控, 不妨尝试着自分组起始。开始先将账号依据职责划分妥当, 接着再给每一个组去设定适宜的权限范围之内, 无需一次性把权限弄得太过细致入微, 先让流程顺畅运行起来, 察觉到问题之后再一步步去加以优化。用老刘所讲的话来说就成? “管理账号就仿佛开车一样, 先是要学会挂挡, 而后再去学习换挡, 缓缓地来, 然而方向可不能出现差错。”。

全方位保障团队网络使用安全，开启【公共WiFi上网怕被偷窥？快联VPN隐私加密保护指南】